سياسة الخصوصية
نحن في متجر رواند نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية واستخدامها بالقدر اللازم لتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة التسوق بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية
البيانات التي نجمعها
قد نجمع بعض البيانات عند استخدام المتجر أو إتمام الطلب مثل
- الاسم
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
- المدينة والرمز البريدي
- تفاصيل الطلبات والمشتريات
- معلومات الدفع اللازمة لإتمام العملية
- بيانات استخدام الموقع مثل نوع الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها
لا يحتفظ متجر رواند ببيانات البطاقة البنكية الكاملة وتتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع معتمدين
كيفية استخدام البيانات
نستخدم بيانات العملاء للأغراض التالية
- إنشاء الطلب وتنفيذه
- تجهيز المنتجات وشحنها
- التواصل بشأن حالة الطلب
- تقديم خدمة العملاء
- معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع
- تحسين خدمات المتجر وتجربة المستخدم
- إرسال العروض والرسائل التسويقية عند موافقة العميل
- منع الاحتيال والمحافظة على أمن المتجر
- الوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية
مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة مثل
- منصة سلة
- شركات الشحن والتوصيل
- مزودي خدمات الدفع
- مزودي الخدمات التقنية والتحليلية
- الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي
وتتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة فقط
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وحفظ تفضيلات المستخدم وقياس أداء المتجر والإعلانات
يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض خصائص المتجر
الرسائل التسويقية
قد نرسل عروضًا أو تحديثات تسويقية بعد الحصول على موافقة العميل
ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو التواصل مع خدمة العملاء
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع
ومع ذلك لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة للبيانات
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة المطلوبة نظامًا ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها متى انتفت الحاجة إليها
حقوق العميل
يحق للعميل بحسب الأنظمة المعمول بها
- معرفة البيانات التي تم جمعها والغرض من استخدامها
- طلب الوصول إلى بياناته الشخصية
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب نسخة من البيانات عند انطباق ذلك
- طلب حذف البيانات أو إتلافها عند عدم وجود التزام نظامي يمنع ذلك
- سحب الموافقة على الاستخدامات التي تعتمد على الموافقة
- الاعتراض أو تقديم شكوى بشأن معالجة البيانات
بيانات الأطفال
لا يستهدف المتجر جمع بيانات الأطفال بشكل مباشر
ويجب أن تتم الطلبات الخاصة بالأطفال بواسطة ولي الأمر أو بموافقته
الروابط الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية
ولا يتحمل متجر رواند مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع ويُنصح بمراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي بيانات
تحديث السياسة
يحق لمتجر رواند تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث